Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Στο Batteryland.gr θέλουμε κάθε αγορά σας να πραγματοποιείται με ασφάλεια και διαφάνεια. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή αντιμετωπίσετε πρόβλημα με ένα προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Batteryland.gr, ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας για την απόφασή σας και να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής που θα σας δοθούν.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για την επιστροφή ενός προϊόντος λόγω υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχο και την επαναδιάθεσή του, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, έντυπα και συνοδευτικά στοιχεία που περιλαμβάνονταν κατά την παράδοσή του.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε να κάνει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Σε περίπτωση χειρισμού του προϊόντος πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τον παραπάνω έλεγχο, ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του.

Η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης για:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα
• προϊόντα των οποίων η κατάσταση έχει μεταβληθεί σημαντικά λόγω χρήσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου
• προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή χωρίς βασικά εξαρτήματα που τα συνόδευαν, εφόσον αυτό επηρεάζει την αξία τους
• προϊόντα για τα οποία προβλέπεται από τον νόμο εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Η ύπαρξη εξαίρεσης από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε με το Batteryland.gr το συντομότερο δυνατό.

Συνιστούμε κατά την παραλαβή να ελέγχετε την κατάσταση του δέματος και του προϊόντος, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν εμφανείς ενδείξεις φθοράς στη συσκευασία.

Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, το Batteryland.gr θα προχωρήσει στις ενέργειες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος και, όπου προβλέπεται, μείωση του τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν;

Αν παραλάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να οργανώσουμε την αντικατάστασή του.

Στην περίπτωση αποδεδειγμένου λάθους κατά την εκτέλεση της παραγγελίας από το Batteryland.gr, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν το Batteryland.gr.

Διαδικασία επιστροφής

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν προς επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Batteryland.gr.

Θα χρειαστούμε τον αριθμό παραγγελίας σας και πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε γρηγορότερα το αίτημά σας.

Μετά την επικοινωνία, θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή.

Τηλέφωνο: 215 2159760

Email: info@batteryland.gr

Δεν συνιστούμε την αποστολή προϊόντος χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα μας.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένο προϊόν που απέστειλε το Batteryland.gr ή σε περίπτωση όπου το σχετικό κόστος βαρύνει το Batteryland.gr σύμφωνα με τη νομοθεσία, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον βασικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει το Batteryland.gr δεν επιστρέφονται, στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Το Batteryland.gr μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μπαταρίες αυτοκινήτου και μοτοσυκλέτας

Λόγω της φύσης των μπαταριών οχημάτων, πριν από την αγορά συνιστούμε να επιβεβαιώνετε ότι η μπαταρία είναι κατάλληλη για το συγκεκριμένο όχημα.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για τον σωστό τύπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Batteryland.gr πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει στην επιλογή.

Σε περίπτωση προβλήματος που αφορά μπαταρία η οποία έχει ήδη τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί, θα πραγματοποιείται ο απαραίτητος τεχνικός έλεγχος ώστε να διαπιστωθεί η φύση και η αιτία του προβλήματος και να εφαρμοστούν τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και η τυχόν εμπορική εγγύηση του προϊόντος.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, αντικατάσταση ή πρόβλημα με προϊόν που αγοράσατε από το Batteryland.gr, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.

Batteryland.gr

Τηλέφωνο: 215 2159760

Email: info@batteryland.gr

Στόχος μας είναι κάθε αίτημα να εξετάζεται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και να βρίσκουμε την κατάλληλη λύση για κάθε περίπτωση.